Имеет ли право заказчик требовать заменить ему шкаф через 2, 5 месяца после его покупки? / Защита прав потребителей

Поиск по сайту

Имеет ли право заказчик требовать заменить ему шкаф через 2, 5 месяца после его покупки?

Добрый день, уважаемые юристы! Я являюсь менеджером в компании, деятельность которой связана с изготовлением мебели. То есть, мы принимаем частные заказы и выполняем их. Два с половиной месяца тому назад у нас сделал заказ на изготовление шкафа – купе один гражданин. Мы все сделали, как он просил, он приехал, посмотрел, его все устроило, он взял шкаф, расплатился и уехал. Но прошло два с половиной месяца, и этот заказчик приехал к нам в офис и сказал, что его все-таки не устраивает расцветка материала, и он хочет, чтобы мы БЕСПЛАТНО ему ее заменили. Естественно, мы ему отказали в этом, но он сказал, что перед тем как идти к нам, посещал юридическую консультацию и узнавал, имеет ли он право выдвигать нам такие требования. Говорит, ему там сказали, что он таким правом обладает. Вот и мы в свою очередь обращаемся к вам за юридической помощью с целью узнать, действительно ли имеет право этот наш клиент вот так, спустя столько времени, приходить к нам с подобными претензиями. Благодарим.

Отвечает юрист: Сокол Людмила Юрьевна

Здравствуйте, Роман. Вам не о чем беспокоиться, потому что ваш клиент неправ. Более того, либо он попал на юридическую консультацию к некомпетентному юристу, либо он не сказал специалисту, сколько времени прошло с момента покупки шкафа – купе у вас, либо же он сам намеренно говорить вам неправду. Когда люди обращаются за юридической помощью по подобному вопросу, то им всегда предлагают почитать статью двадцать пятую Закона о защите прав потребителей. В ней говорится о том, что потребитель имеет право вернуть товар в магазин, если он его не устроил по фасону, расцветке, размерам, форме, комплектации или габаритам. Ему его должны обменять на подходящий. Но самое интересное – это то, что сделать это он может лишь в течение 14-ти дней с момента покупки, но никак не через 2 с половиной месяца. И, кстати, если такой обмен и осуществляется, только лишь в том случае, если товар не был в употреблении, если он имеет товарный вид. Если вам понадобится дополнительная консультация юриста – обращайтесь, с удовольствием поможем вам!