Как можно возместить потраченное время, нервы и деньги? / Защита прав потребителей

Поиск по сайту

Как можно возместить потраченное время, нервы и деньги?

У меня такая проблема. Приобрел в магазине два винчестера для компьютера. На месте их не проверяли, потому что они были в герметичной упаковке, а когда я пришел домой, распаковал их и стал проверять, то оказалось, что один из них – нерабочий. На следующий день я с самого утра отправился в тот самый магазин, чтобы решить вопрос с неисправным винчестером, и прихватил с собой гарантийный талон на 3 года. Продавцы меня отправили в сервисный центр, где жесткий диск у меня взяли на диагностику. Через три дня мне позвонили и сказали, что мой случай – не гарантийный, так как на винчестере были обнаружены микроскопические трещины, и он отправлен производителю для дополнительной диагностики. Сказали, что результатов придется ждать две недели – там будет решаться, заменять ли мне неисправное устройство или нет. Прошла только неделя, еще одна осталась, я пока жду. Но у меня такой вопрос юристу: скажите, пожалуйста, могу ли я как-то возместить потраченное время, нервы и деньги? Заранее спасибо за ответ.

Отвечает юрист: Калашникова Светлана Александровна

Добрый день, Николай. По закону, вы имеете полное право вернуть в магазин бракованный товар и получить взамен точно такой же, только исправный. Если между вами и магазином возник спор, то тогда не вы, а они и за свой счет обязуются провести экспертизу. Вы, как покупатель, имеете право присутствовать при данном мероприятии, и если вы усомнитесь в его результатах, то заключение экспертизы можно будет оспорить еще и в суде. Но тогда вам придется обратиться уже за платной юридической консультацией и нанять опытного адвоката. Что же касается компенсации морального вреда и расходов, то она осуществляется в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей».